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已经挡不住机器人风靡金融业,实力派强势来袭

本文来源: 2018-11-26     浏览量:
导语:已经挡不住机器人风靡金融业,实力派强势来袭!....

数字银行使银行业务办理发生巨大变化,传统的业务操作方式正发生改变,而人工智能的迅速崛起,使得智能机器人市场更加炙热。


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当前,智能服务机器人正大量涌入各大金融网点,如建设银行、交通银行、邮储银行、浦发银行、民生银行等。厅堂服务机器人就职网点大堂经理,不仅是代替人工、玩噱头这么简单,就某些功能上来说,机器人甚至已经超越人了。

升腾资讯作为金融智能化服务的领航者,顺势而为推出了第二代智能服务机器人“依依”。它拥有大数据分析、人工智能、多样性生物识别、移动与室内自主导航等技术于一身,高度集成指纹仪、密码键盘、读卡器,还可扩展发卡箱、打印机、投影仪等部件,并以崭新的全渠道平台,多方位、高效地提升金融服务体验与效益。

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上个月机器人“依依”客串了升腾年会的嘉宾,一出场便成为全场的焦点,展示了人脸识别、路线规划,智能化交互等技能,还能流畅应对主持人的问题及调侃,给晚会增色添彩。

年会最受关注的就是抽奖,以往都是用传统的方式抽奖,而今年“依依”开启了人脸识别智能抽奖,个性化定制的抽奖界面和流程,再次刷新了大家对抽奖的新认知,原来抽奖还能靠刷脸。由于年会分为多环节进行,整个过程中“依依”都能灵活自如地在会场上来回走动,其反应灵敏更让人叹为观止。

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除了客串年会,去年升腾机器人“依依”还四处参展,已在中国国际金融展、中国教育展、中国零售商大会、中行交流会等重要场合亮相,为现场来宾进行展区讲解,人脸识别VIP客户,还能智能语音问答,展区导引,产品介绍,提供业务办理,广告展播等。洪亮清晰的引导语、自主避障行走能力、聊天式的语音交互,以及身前的显示器能同步播放视频、图片和文字等形式的理财信息,都让业内人士对这位“大堂经理”刮目相看。

相比金融业其他类型的智能机器人,“依依”不仅萌翻天,还拥有十八般武艺,几近全功能,备有强大的知识库,涵盖了营业厅常规业务,为金融企业提供专业、一站式客户接待、业务咨询及导引、自助业务办理、精准营销、广告展播、休闲娱乐、泛金融业务集成等服务功能。

据统计,“依依”可办理业务50余种,如开卡、更改信息、卡激活、挂失、密码重置以及网上银行、手机银行、维护、注销;分流业务20种,如转账、定期、销户、存款证明、理财、基金、大额存单等。还能通过改进服务质量,促进网点服务标准化,销售业绩至少增加10%,为网点实现高达45%的营销成功率。


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升腾智能机器人与厅堂自助设备、移动APP、智能客服等深度结合,以云端及大数据为支撑,通过建立大数据云平台,持续收集有效应用数据并进行分析、处理,帮助金融客户深入了解顾客需求,为目标顾客提供更精准的人性化服务。

在“体验先行”的时代,金融行业越来越重视客户服务,从解决排队痛点到笑脸迎宾,再到智能体验,服务越来越细化和升级。未来,金融网点将向轻量化转型,智能机器人将释放更多厅堂人员,丰富业务办理渠道。


同时,随着技术的成熟和进步,升腾将继续拓展机器人的服务场景和接入渠道,用更智能化的方式优化金融行业服务,助推网点变革转型,相信智能机器人在金融行业的应用前景明朗,未来可期。


部分文章来源网络: 中银支付网-聚合支付门户网 » 已经挡不住机器人风靡金融业,实力派强势来袭!

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